Regulamin

Regulamin zajęć i usług online Fizjomed Małgorzata Lipiak

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z zajęć organizowanych przez Indywidualna Praktyka Fizjoterapeutyczna Małgorzata Lipiak, a także z usług online dostępnych za pośrednictwem strony internetowej i panelu klienta.

2. Organizatorem zajęć jest Indywidualna Praktyka Fizjoterapeutyczna Małgorzata Lipiak, NIP 5521609261, 34-236 Sidzina 1061, dalej jako „Organizator”.

3. Regulamin dotyczy w szczególności:

   • zapisów na zajęcia,

   • rezygnacji z zajęć,

   • płatności,

   • korzystania z karnetów,

   • zasad uczestnictwa w zajęciach,

   • zasad higieny, w tym dezynfekcji sprzętu oraz zmiany obuwia i skarpetek w przypadku wybranych zajęć,

   • opłat związanych z nieobecnością,

   • korzystania z konta klienta i komunikacji elektronicznej.

4. Korzystanie z zapisów online, konta klienta lub innych funkcji dostępnych w systemie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Konto klienta i usługi online

1. Konto klienta może umożliwiać w szczególności:

   • zapisy na zajęcia,

   • rezygnację z zajęć,

   • podgląd karnetów,

   • podgląd płatności,

   • dostęp do historii uczestnictwa,

   • odbieranie komunikatów Organizatora.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osoby, która będzie uczestniczyć w zajęciach.

3. Klient powinien na bieżąco sprawdzać informacje widoczne w systemie, w tym godziny zajęć, status zapisów, płatności oraz komunikaty Organizatora.

4. Do korzystania z usług online niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail i/lub numer telefonu.

5. Organizator może przesyłać klientowi informacje związane z realizacją usług, w szczególności dotyczące zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

3. Zasady uczestnictwa w zajęciach

1. Uczestnikiem zajęć może być osoba pełnoletnia, a także osoba niepełnoletnia za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

2. W zajęciach można uczestniczyć wyłącznie po skutecznym zapisie w systemie.

3. Uczestnik jest zobowiązany:

   • stawić się punktualnie,

   • stosować się do poleceń instruktora lub Organizatora,

   • korzystać ze sprzętu i przestrzeni w sposób bezpieczny,

   • niezwłocznie zgłaszać złe samopoczucie, uraz lub przeciwwskazania do udziału w zajęciach,

   • zmienić obuwie lub skarpetki przed wejściem na salę, jeżeli wymagają tego zasady danych zajęć.

4. Organizator może odmówić udziału w zajęciach albo przerwać udział uczestnika, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, stan zdrowia uczestnika, organizacja zajęć lub naruszenie zasad obowiązujących w obiekcie.

5. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.

4. Płatności i karnety

4.1. Zakup i płatność

Karnety na zajęcia Pilates i ZOGA są dostępne do zakupu za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Fitro.

Aktualne ceny, rodzaje karnetów oraz zakres usług określa oferta Organizatora dostępna w systemie Fitro.

Płatność za karnet odbywa się za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w systemie.

4.2. Ważność karnetów

Po upływie okresu ważności niewykorzystane wejścia tracą ważność i nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

4.3. Niewykorzystane wejścia i zwroty

Klient jest odpowiedzialny za dokonywanie zapisów na zajęcia w okresie ważności karnetu oraz za sprawdzanie dostępności terminów w systemie Fitro.

Brak uczestnictwa w zajęciach z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym brak zapisów, nieobecność lub niewykorzystanie wszystkich wejść przed upływem terminu ważności, nie stanowi sam w sobie podstawy do żądania zwrotu zapłaconej kwoty.

Po upływie terminu ważności karnetu niewykorzystane wejścia nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora lub niemożności realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Organizatora Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa Klienta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli takie prawo przysługuje mu na podstawie obowiązujących przepisów, ani innych uprawnień konsumenckich.

5. Zapisy, rezygnacje, nieobecności i opłaty za nieobecność

1. Zapis na zajęcia jest skuteczny dopiero po jego poprawnym potwierdzeniu w systemie.

2. Rezygnacja z zajęć jest możliwa do terminu anulacji wskazanego przy danych zajęciach.

3. Po upływie terminu anulacji wypisanie się z zajęć online jest niedostępne.

4. W przypadku nieobecności bez wcześniejszego wypisania się z zajęć Organizator może naliczyć opłatę za nieobecność lub opłatę rezerwacyjną, jeżeli wynika to z aktualnej oferty lub zasad obowiązujących u Organizatora.

5. W przypadku odwołania zajęć przez Organizatora klientowi nie jest naliczana opłata za nieobecność za te zajęcia.

6. Reklamacje i kontakt

1. W sprawach związanych z zajęciami, płatnościami, zapisami albo działaniem usług online klient może skontaktować się z Organizatorem:

   • e-mail: [email protected]

   • telefon: 797055801

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

   • imię i nazwisko klienta,

   • dane kontaktowe,

   • opis sprawy,

   • datę zdarzenia lub numer rezerwacji, jeżeli klient go posiada.

3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że konieczne będzie uprzednie uzupełnienie informacji przez klienta.

7. Dane osobowe i komunikacja

1. Dane osobowe klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności udostępnioną przez Organizatora.

2. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym czasie.

3. Wycofanie zgody marketingowej nie wpływa na możliwość otrzymywania wiadomości niezbędnych do realizacji usług, w szczególności dotyczących zapisów, płatności, zmian grafiku, odwołania zajęć lub zmian Regulaminu.

8. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w panelu klienta.

2. Organizator może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany oferty, sposobu działania systemu, zasad zapisów, zasad rozliczeń albo obowiązujących przepisów prawa.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.